你真的了解用户吗?

发展到体验为王的时代节点,企业不讲用户体验就不像个互联网公司,产品会议不讲用户体验就不够高大上,设计不说用户体验感情就是搬砖的,我们都自称我们了解用户,了解网民,了解年轻人,也了解未满18岁的小妹妹…(猥琐大叔别想歪)可是你真的了解他们吗?

      今天你用户体验了吗。。。发展到体验为王的时代节点,企业不讲用户体验就不像个互联网公司,产品会议不讲用户体验就不够高大上,设计不说用户体验感情就是搬砖的,我们都自称我们了解用户,了解网民,了解年轻人,也了解未满18岁的小妹妹…(猥琐大叔别想歪)可是你真的了解他们吗?

先不争辩,来看个例子:

来看下从公司95后那里收集的五个logo,你认识几个?

你真的了解用户吗?

你还认为你了解他们吗?当不知道年轻人喜欢什么产品时,你是不是和我一样惊慌?(虽然我是91后..)就像pony(马化腾)某一次在腾讯内对产品经理们说:”你没有错,你只是太老了“

不知道大家有没有算过,90后在今年已经25岁,你以为他们还是个孩子吗?不,他们已经属于法定的晚婚年龄。现在各大公司入职的应该已经全是90后,就连95年的也已经开始实习。有些95年的孩子非常有想法,赶上移动互联网浪潮,大一开始创业,大二创业失败,人生经历好完整,比我们强太多了。

      好的,整理一下悲伤的心情,作为互联网从业者,空谈误国,实干兴邦~最新的数据往往是很重要滴!我们试着用产品思维从场景用数据切入用户——基础元素篇

 

基础元素:人、电脑or手机。很简单嘛,隔壁老王裤子掉了一半不怕冷还坐在电脑前浏览互联网~~!真尼玛简单粗暴!我喜欢!

场景:电脑系统-浏览器--何地(地域)-何时(总有个峰值,你认为用户24小时都在看?)干什么(打开→关闭,打开→关闭…我就是 不 嫌 累~嗨个三天三夜!)。度昂~度昂~度昂,隔壁老王已经开了敲墙了~ 好了,我们开始正常一点。

各项数据均来自百度统计-流量研究院,最近的五个月的数据均值( 2015.05.01-2015.09.30 )

1、主流操作系统

Macbook(搭载OS X系统)有着极致的体验,我知道,我当然知道。但是它只占不到1%的市场份额。所以,我们做PC端的产品,主要是面向Windows系统。而且主要针对Windows XP、Windows 7、Windows 8和最新的Windows 10。

你真的了解用户吗?

2、主流浏览器支持

针对网页端的产品,需要适配几个主流的浏览器,目前市面上常见的浏览器有Chrome、IE、火狐等。需要重点适配的浏览器是Chrome、IE8.0及以上版本、火狐、搜狗、猎豹、QQ浏览器等。(360被百度屏蔽了。。估计其他13.32%就是360了,不要撕逼,撕四个B域名已经让“国民老公”霸占了)

你真的了解用户吗?

3、主流分辨率使用情况

你真的了解用户吗?

主流屏幕分辨率

A 1920 * 1080

B 1366 * 768

C 1440 * 900

D 1024 * 768

E 1600 * 900

4、网民地域分布

你真的了解用户吗?

5、网民上网时间分布

白天大家基本都在上班,每天从18:00开始,人们逐步下班,互联网流量开始慢慢增多。20:00到22:00这两个小时是电视节目的黄金时间,这一点在互联网上也是一样。做视频类的网站产品,一定要把节目最重要、最精彩、最能拉收入的环节,放在用户量最大的时间段(收入跟用户量是成正相关的)。

你真的了解用户吗?

6、网站的平均访问数据

用户在网站上的平均访问时间不超过3分钟;平均访问页面为3个;网站的平均跳出率超过70%。。。可见,在这个时代,一个网站想要抓住用户的眼球,是多么的不容易。

你真的了解用户吗?

7、视频网站屏幕长度

一个视频网站,一般为4~5个屏幕的长度;网站从上往下点击量会大大降低。首屏能占有70%以上的用户点

击和停留时间。

你真的了解用户吗?

前两天天猫也改版了,这次变化最大的当然是盖楼的地方了,天猫觉得自己的楼层太多了

旧版

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新版

你真的了解用户吗?

      先不讨论这种设计靠不靠谱,单是从运营角度把十几屏的楼层缩小4倍来说,分类的曝光度得到了相对的平衡的,产品是生孩子,运营是养孩子,虽然产品决定了孩子的黑白黄,但是长得胖不胖还是要看运营的!估计近期可以看到各个购物网站的拆楼大战了~ 当然了,谁拆的好、拆的优雅无疑在下一轮的竞争中会得到先发优势!

     基础元素篇就到这里了,正如马斯洛需求层次理论一样,用户满足了最基础上网需求(生存),更高级的易用、好用需求就会出现在我们面前(用户归属感),但是体验无止境谁先做到顶层的惊喜需求(用户成长)谁的企业才能基业长青!

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